Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – RuhaPont
1. Elállási jog (14 nap)
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg az Európai Unió és a magyar jogszabályok alapján.
Az elállási szándékot a 14 napos határidőn belül írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
A 14 napos határidő elmulasztása jogvesztő.
2. A visszaküldés feltételei
A termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén jogosult teljes visszatérítésre:
-
nem viselt
-
nem használt
-
nem mosott
-
nem illatosított
-
nem visel smink-, dezodor- vagy egyéb használatra utaló nyomokat
-
minden eredeti azonosító címkéje sértetlen
-
eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre
-
eredeti állapotban van
-
a vásárlást igazoló dokumentum csatolásra kerül
A termék kipróbálása kizárólag olyan mértékben megengedett, amely a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges.
Amennyiben a termék nem eredeti azonosító címkével vagy nem eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre, a RuhaPont jogosult értékcsökkenést megállapítani.
Az értékcsökkenés mértéke az átvizsgálás során kerül megállapításra, és akár a termék értékének 50%-át is elérheti, különösen akkor, ha a termék azonosítása vagy újraértékesítése emiatt nehezebbé válik.
Amennyiben a visszaküldött termék bármilyen mértékű állapotromlást vagy használatra utaló nyomot mutat, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
3. Használt ruházati termékek sajátosságai
A RuhaPont használt ruházati termékeket és vegyes ruhacsomagokat értékesít.
A termékek jellegéből adódóan előfordulhatnak:
-
kisebb esztétikai eltérések
-
enyhe használati nyomok
-
anyagbeli sajátosságok
Ezek a használt termék jellegéből adódó természetes sajátosságok, és nem minősülnek hibának vagy reklamációs oknak.
A csomagok véletlenszerűen összeállított ruhadarabokat tartalmaznak, ezért a konkrét darabok típusa, stílusa vagy márkája eltérhet az elvárásoktól.
4. Higiéniai csomagolás
A ruhák lezárt csomagolásban kerülnek kiszállításra.
A csomag felbontása után a termékek közvetlenül érintkeznek a környezettel.
Visszaküldés esetén a termékek állapotát minden esetben ellenőrizzük, és használatra utaló nyomok vagy állapotromlás esetén értékcsökkenést állapíthatunk meg.
5. Visszaküldési folyamat
A visszaküldési igényt minden esetben írásban kell bejelenteni az alábbi e-mail címen:
A terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége minden esetben a vásárlót terheli.
A visszaküldött terméket beérkezés után legfeljebb 10 napon belül megvizsgáljuk, és megállapítjuk, hogy a visszaküldés megfelel-e a feltételeknek, valamint meghatározzuk az esetleges értékcsökkenés mértékét.
6. Szállítás közbeni sérülés
A vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.
Amennyiben a csomagolás sérült, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni.
Jegyzőkönyv hiányában a szállítás során keletkezett sérülések kivizsgálása jelentősen megnehezülhet.
7. Nem visszaküldhető termékek
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
-
egyedi megrendelésre készült termékek
-
személyre szabott termékek
-
ajándékkártyák
-
olyan termékek, amelyek állapota a vásárló használata következtében jelentősen megváltozott
8. Csere
Amennyiben a vásárló más terméket szeretne, csere lehetőségét biztosítjuk.
A csere során lehetőség van arra, hogy új csomagot küldjünk a vásárló részére a visszatérítés helyett, amennyiben a vásárló ezt választja.
9. Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldési igényt jogosnak találjuk, a visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.
A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül történik vagy amíg a visszaküldött termék megérkezik.
10. Felelősség korlátozása
Nem rendeltetésszerű használatból, mosásból, átalakításból vagy külső behatásból eredő károkért felelősséget nem vállalunk.
Fontos vásárlási információ
A termékek vegyes, használt ruhadarabok, amelyek nagy tételben kerülnek beszerzésre és csomagolásra.
A csomagok tartalma véletlenszerűen összeállított ruhadarabokból áll, ezért a konkrét darabok típusa, stílusa vagy márkája előre nem választható.
A termékoldalon található képek illusztrációk, a csomagok tényleges tartalma ettől eltérhet.
A csomagok nem garantálnak konkrét márkát vagy stílust.
A rendelés leadásával a vásárló tudomásul veszi a csomag véletlenszerű jellegét és a használt ruhák természetes sajátosságait.